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FAQ
Last modified: 02/15/2016

よくあるご質問を [ Q&A ] 形式にまとめています。

Point
メール

お問い合わせについてのお願い

お問い合わせの前に、まずマニュアルでご確認ください。

画面などに表示されるエラーメッセージは必ず控えていただき、その内容とともにお問い合わせください。

メールが取得できない場合は、まずブラウザでウェブが閲覧できるかどうかをご確認ください。

閲覧できない場合は、お客様の環境(接続プロバイダ・ルータなどのネットワーク・コンピュータ本体・Windowsシステム・個別ソフトウェア)の問題です。

閲覧できる場合は、ウェブメールにログインをしてメールが表示できるかをご確認ください。

表示できる場合は、お客様環境(Windowsシステム・個別ソフトウェア)の問題です。

ウェブが閲覧でき、ウェブメールが表示できない場合は、お客様アカウントをご確認の上、弊社サポート担当までご連絡ください。

Q.01 アウトルックエクスプレスで「CRM-MD5認証に失敗しました。」とエラーが出る。

Q.02 実行形(.exe)の添付ファイル付きメールが届かない。

Q.03 IMAPサーバにフォルダを作成したが、アウトルックエクスプレスで表示されない。

Q.04 Disk quota exceeded エラーが出る。

Q.05 NO [TRYCREATE] mailbox does not existが表示される。

Q.06 これまで問題がなかったのに、突然、アカウントとパスワードを入力するよう促される。

Q.07 メールが送信できない。

Q.08 メールが送信できない。 送信した側に「550 5.7.1 Your mailer is End of life」を含むエラーメッセージが届く。

Q.09 メールが着信しない。 送信した側に「Over quota」を含むエラーメッセージが届く。

★以下 旧サーバのFAQ(新サーバ移転済みのお客様には影響はございません。)

POP befor SMTPとは

メールの送信をすると、「Returned mail: see transcript for details」となり戻ってきてしまう。

分割メールが送受信できない。

ファイル名が長い添付ファイルの付いたメールが届かない。

Point
ウェブ

フォルダ名のチルダ「~」使用

Point
サーバ・契約

正・逆引きネームサーバ登録

Point
ドメイン

ドメインにはどんな種類がありますか?
汎用ドメインってどんなドメイン?
属性型JPドメイン名には何があるの?(CO.JP GR.JP OR.JP ED.JPなど)
地域型JPドメイン名とは?
gTLD(ジェネリックドメイン)には何があるの?(COM NET ORG INFO BIZなど)

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